Ich möchte hier keine Lobes­hymne auf das Heft schreiben, nehme aber trotzdem die Laviva als Beispiel. Hier liest man nicht nur weichgespültes Werbe-bla-bla und Lobhudelei auf Dosenravioli. Die von Frauenmagazinen bekannten Produktempfehlungen und stylishen Tipps werden elegant mit vielen Produkten des eigenen Angebots gefüllt. Größere Fotostrecken, schick aufgemachte Rezepte, Modeseiten, Produkttests und auch kritische Artikel findet der Leser hier und merkt: Da sitzen Profis am Werk.

Eine 2009 vom Beratungshaus Client Vela, veröffentlichte Studie über den Nutzen von Kundenzeitschriften zeigt, wenn die von Ähnlichkeit Kundenzeitschriften mit Publikumszeitschriften steigt, wächst die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Leser. Ergo: Je mehr ein Kundenmagazin nach einem bezahlten Heft aussieht, desto mehr Leser greifen zu. Und Rewe geht noch einen Schritt weiter und verkauft den Kunden sein Magazin!

Was macht den Erfolg aus? Guter Journalismus, interessanter Themenmix, hochwertige Aufmachung, zurückhaltende Markennennung und Mehrwerte für den Leser – fast so wie bei einer Publikumszeitschrift. Da auch bei denen die Grenzen zwischen Journalismus, PR und Sonderwerbeformen oftmals fliessend sind, fällt ein gut gemachtes Kundenmagazin mit gleichen Mitteln nicht negativ auf. Selbst wenn Absender und seine Absichten bekannt sind. Ebenfalls kein unwichtiger Faktor ist das Adressmanagement, wenn man nicht wie Rewe in den Direktvertrieb und -verkauf gehen kann. Dies zeigt eine Studie der Steinbeis Universität. Demnach ist ein Direktvertrieb, besonders bei “Fans”, der breiten Streuung vorzuziehen. Das kann man auch kritisch sehen, denn so erschliesse ich keine neuen Leser und Kunden.

Diese Erkenntnisse sollten sich ja auf viele der zu tausenden erscheinenden Kundenmagazine übertragen lassen. Ich merke in der eigenen Praxis aber oft, wie schwer es ist Themen unterzubringen, die nicht den jeweiligen Absender betreffen. Am Ende des Tages ist es aber der Inhalt der Hefte, die die Leser mehr als einmal zu einem solchen Kundenmagazin greifen lässt. Denn diese Periodika leben ja davon, regelmäßig und immer und immer wieder gelesen zu werden. Nur so können sich Botschaften und Image des Herausgebers etablieren. Gemäß dem Motto “Content ist King” ist guter (PR-)Journalismus der Schlüssel zum Erfolg und nicht die mantra-gleich vorgetragenen Marketing-Parolen.

Nur am Rande: All dies bezieht sich bisher nur auf gedruckte Kundenzeitschriften, nicht auf Epapers oder Magazin-Apps. Ich glaube da liegt die Latte etwas höher, denn der Unterhaltungs- und Informationsanspruch steht im Vordergrund. Wer hier mit seinen Inhalten nicht überzeugen kann, fliegt raus. Und da ist eines sicher: ist die App einmal gelöscht, ist der Kanal zu. Dauerhaft.

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WEMAG Kundenmagazin 01|2012

Alles Neu macht der Mai? Es geht auch etwas früher! Heute erscheint unser neues Kundenmagazin. Schon seit etwa einem halben Jahr planen wir bei der WEMAG die Neugestaltung des Hefts. Anlass war die Einführung eines zweiten Magazins im letzten Jahr für die wemio-Kunden außerhalb Mecklenburgs. Die Responsequote dieses neuen A4-Magazins war bei gleichen Gewinnspielen etwa im Verhältnis der Auflagen bis zu 10x höher.

Pragmatische Lösung: Der Wechsel vom halbrheinischen Zeitungs-Format auch auf ein A4-Heft, aber mit mehr Seiten. Auch das Papier ist hochwertiger, denn das Ganze sollte mehr einen Magazin-Charakter bekommen. Mit unserer Agentur haben wir das moderne wemio-Layout für den Relaunch des WEMAG-Magazins übernommen. So können wir schnell identische Inhalte zwischen den Heften austauschen und haben mehr Zeit an den Inhalten und dem Layout zu feilen.

Knapp 375.000 der neuen Hefte werden in den kommenden Tagen als Verlagsbeilage in Produkte des Zeitungsverlags Schwerin eingeschossen. Die ersten 120.000 Exemplare werden am heutigen Freitag mit der SVZ Gesamtauflage verteilt. 

Titelthema ist natürlich die Baumpflanzaktion, die die WEMAG Ende März gemeinsam mit Kunden durchgeführt hat. Auf dem Titel werden auch weitere Themen gefeatured: Elektromobilität und Thermografie – beides sehr energienahe Inhalte. Die Innenseiten werden von großen Fotos und kurzen Texten dominiert. Redaktionell war das eine Herausforderung, da wir nur etwa die Hälfte Zeichen pro Artikel zur Verfügung hatten.

Die Doppelseite können mit großen Bildbühnen bespielt werden, so dass auch umfangreichere Texte gerne gelesen werden.

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