Mit der eigenen Unternehmensgeschichte kann man den Glanz vergangener Tage aufleben lassen und damit die Marke aufpolieren. Auch Condor hat gerade anscheinend wieder seine Vergangenheit entdeckt und setzt in der Kommunikation auf Historie und Gegenwart. An Board der Maschinen erinnern Servietten an die alten Logos, das Boardmagazin arbeitet die Unternehmensentwicklung seit 1956 ab und auch auf Twitter und der eigenen Webseite spielt das Thema eine gewichtige Rolle. Ohne Zweifel eine tolle Kampagne, die vor allem visuell und auch inhaltlich durch alle Medien dekliniert wird.

Der Schatz der Vergangenheit

Auch andere Unternehmen setzen mehr oder weniger regelmäßig auf ihre Historie. Mercedes-Benz leistet sich ein eigenes Museum, die Lufthansa bietet immerhin ein eigenes Bildarchiv mit historischen Fotos an. Oft ist ein Jubiläum der Anlass, um die historischen Dokumente in den Fokus der PR zu holen. Dann wird mit angegilbten Fotos und alten Anzeigen eine Brücke in die Vergangenheit geschlagen. Warum eigentlich? Weil es dem Leser irgendwie “warm um’s Herz wird”. Früher war doch irgendwie alles besser – das ist das Gefühl welches vermittelt wird. Das funktioniert recht gut, weil wir eigene positive Ereignisse besser erinnern. Auch “erlernte” visuelle Muster werden von uns später wiedererkannt und mit eigenen, meist positiven, Erinnerungen verknüpft. Ich bin nie in den 60er Jahren geflogen, aber meine Eltern hatten Urlaubskarten und Fotos aus der Zeit, daher verbinde ich wohl Kindheitserinnerungen mit den Flugzeug- und Urlaubsfotos aus dem Jahrzehnt. Ein Unternehmen, welches auf so einem kommunikativen Schatz sitzt und ihn zu heben weiß, kann davon nur profitieren. Für die eigene Marke ist die Vergangenheit also in der Gegenwart ein Gewinn.

Willkommen in der Gegenwart

Condor kann kommunikativ nicht nur historisch, sondern auch modern: die #CondorChallenge, die im Mai 2013 über verschiedene Social-Media-Kanäle lief, sorgte für zahlreiche Bilder auf Instagramm und viele soziale Signale, sprich Backlinks. Ich finde gut, dass die Kommunikation so auf verschiedene Schwerpunkte setzt. Leider sind die sozialen Kanäle bei Condor aber eher vom Marketing gesteuert. Komischweise findet man bei facebook nicht ein kritischen Kommentar und auf bei Twitter werden nur positive Inhalte retweetet. Auf kritische Tweets erfolgt keine Reaktion. Woher ich das weiß? Ich hab’s selber ausprobiert, als ich kürzlich zwei Stunden am Flughafen festsaß:

Mein Fazit: Bei aller Liebe und Begeisterung für die Kommunikations-Arbeit von Condor, auch Service gehört zum Marketing! Und Service muss ein Unternehmen dann über alle geöffneten Kommunikationskanäle erbringen. Das ist nämlich die Gegenwart.

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Ich wünschte, da wäre so ein cooler Typ wie Martin Oetting vorbeigekommen und hätte seinen höchst amüsanten Vortrag zu Mundpropaganda und der Shitstorm-Angst gehalten. Hat er aber nicht, daher gibt’s diese Konserve von vimeo:

Martin Oetting – Mundpropaganda und Social Media: Mythen und Wahrheit

Wie der Versandhändler Amazon gerade (unfreiwillig) beweist, ist die Angst vor Auswirkungen eines Shitstorms tatsächlich übertrieben. Die Fanzahlen auf facebook steigen weiterhin. Wenn man auf twitter nach Amazon sucht, kommen auch nur wenige negative Tweets. Die meisten setzen sich mit der Realität auseinander, dass ein so scharfer Preiswettbewerb tatsächtlich auf dem Rücken der Arbeitnehmer ausgetragen wird. Und auch von großen Boykott-Aktionen ist derweil nichts bekannt.

Was lernen wir daraus? Keine Angst vor Social Media! Wenn man keinen ROI von facebook bestimmen kann, sollte man sich zumindest mal mit den Änderungen der Rankingfaktoren von Google auseinandersetzen. Soziale Signale werden bald erheblichen Einfluss auf die Suchergebnisse haben (ist teils heute schon so mit +1). Und wenn die Kunden kritisch reagieren, sollte man zuhören und lernen, wie man sein Produkt oder seinen Service verbessern kann.

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“Social-Media ist wie Handys, das verschwindet nicht wieder.” Das war die Botschaft zur Eröffnung der 2. Social-Media-Konferenz für Energieversorger. Komisch, dass dies im Jahr 2013 immer nochmal gesagt werden muss?! Klar, ist die Energiebranche nicht unbedingt für Innovation in der Kommunikation bekannt, aber das haben die Verantwortlichen sicher längst geschnallt, dass man an dem Thema nicht mehr vorbeikommt.

Viele Versorger sind noch zögerlich

Die Mehrzahl der Vorträge und Diskussionen drehte sich um Plattformen, Budgets und Organisation – weniger um Inhalte. Und: Bei vielen Energieversorgern scheint die Kommunikationsabteilung schon weiter zu sein, als das Management. Ich hatte das Gefühl, dass einige der Teilnehmer angereist waren, um überzeugende Argumente für ihr Social-Media-Engagement zu sammeln, denn schliesslich läuft ohne die Rückendeckung der Vorstände nichts bei dem Thema.

Viel Wissen in zwei Tagen

Bei der Konferenz, die am 16. und 17, Januar zum 2. Mal in Leipzig stattfand, gab’s so einige spannende Vorträge, unter anderem von Jens Issel (Eck Kommunikation, Foto), der das Thema Inhalte und Corporate Blogging im Fokus hatte. Professorin Heike Simmet sprach bei der Eröffnung zum Return on Invest bei Social Media. Dr. Sascha Krause von Google präsentierte in seinem Vortrag zwar nur die hauseigenen Produkte, stellte sich aber in der anschliessenden Diskussion einer Menge wirklich spannender Fragen. Überhaupt boten die Diskussionen jede Menge Potential zum Wissensaustausch. Bei der Podiumsdiskussion kamen wir Referenten schnell auf den Hype-Zyklus für die einzelnen SoMe-Plattformen zu sprechen. Einhellige Meinung: Blogs haben das Tal der Enttäuschungen überwunden und sind nun auf dem Pfad der Erleuchtung. (Weil das ein sehr spannendes Thema ist, folgt bald ein Blogpost hierzu).

Mit SoMe nachhaltig kommunizieren?

Ich habe auch einen Vortrag beigesteuert, der sich mit nachhaltiger PR-Kommunikation auf und mit Social-Media-Kanälen beschäftigte – im Kern ging’s auch wieder um Corporate Blogs. Selbst bei dem Thema sind ja längst nicht alle Energieversorger so aktiv wie wir bei der Wemag. Hier konnte ich aktuelle Zahlen und Google-Suchergebnisse vorstellen, die den Erfolg zeigen. Eingebettet habe ich das in ein Aufmerksamkeits-Modell nach Pranikoff, um das Ganze auch aus der Theorie herzuleiten.

Herzlichen Dank gilt den Veranstaltern, die auch für ein Rahmenprogramm gesorgt hatten, was das Networking natürlich unterstützte – bei Xing und Twitter trudeln jetzt immer noch neue Kontakte und Follower rein – auch dafür herzlichen Dank! Bei einer Neuauflage der Konferenz bin ich gerne wieder mit dabei.

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Heute vormittag habe ich in Mannheim bei einem Onlinemarketing-Seminar von Herrn Stelljes einen Vortrag über unser Affiliate-Programm von wemio.de und den WEMAG-Blog gehalten. Erstmal herzlichen Dank für die vielen Fragen, die mir gleich nach dem Vortrag gestellt wurden. Das zeigt mir wieder, dass das Thema Unternehmensblogs für manche noch ein Buch mit sieben Siegeln ist. Oder das Gegenteil passiert und Blogs werden als SEO-Tool gehypet. Dazu hat übrigens gestern Eric Kubitz in seinem Blogpost “Über externe Blogs, Keyword-Domains und verwesende SEO-Monster” ganz klare Stellung bezogen: Blogging ist kein SEO!

Aber Blogging kann bei der Suchmaschinenoptimierung helfen und man kann damit Themen für sein Unternehmen besetzen. Das ist das, was ich im Kern heute auch wieder erzählt habe. Den Vortrag hab ich ja so oder so ähnlich schon ein paar mal gehalten – wer sich für Unternehmensblogs interessiert, das Video meines Corporate-Blogging-Vortrags bei der expert 2.0 ist seit gestern online und kann unter www.expert20.de abgerufen werden.

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Gerade zum Sundowning lädt die Westside ja ein. Der Blick auf den Hudson, nach New Jersey, das viele Grün und die Kunstinstallationen locken zum Schlendern und Relaxen. Was mir besonders gefallen hat: entspannte Leute, leckeres Essen und moderne Architektur! Der Meatpacker-Destrict ist schon deswegen definitiv einen Besuch wert! Mehr Infos und schicke Bilder gibt’s unter facebook.com/thehighline

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Ich habe ja ein Faible für Bewegtbild-Kommunikation. Darum bin ich letzte Woche in New York der Einladung von Blackmagic Design gefolgt. Der Soft- und Hardware-Hersteller für Videoproduktion hatte zu einer NAB-Nachlese eingeladen. Mit HD-Videotechnik der Marke Decklink mischte die Firma ja vor wenigen Jahren den Markt auf und unterbot viele etablierte Konkurrenten. Bei der Hausmesse stellte BMD die gesamte Palette vor, am dichtesten umlagert war die neue Blackmagic Cinema Camera. Ich habe mich aber eher für die Vorführung des aktuellen Final Cut Pro X interessiert. Hier durften wir einen Blick hinter die Kulissen der Produktion von AUDI TV werfen. Konkret wurde es mit dem Demo-Schnitt eines Making-of-Spots auf dem neuen Final Cut. Es war spannend zu sehen, mit welchem Aufwand sich der Autohersteller inszeniert – ein halbes Dutzend R8 auf einer abgesperrten Rennstrecke, ein Dutzend Kameras und ein Porsche Cayenne als Kamerawagen! Im Gegensatz dazu steht das verwendete Schnittprogramm: Mit knapp 240€ ist das neue Final Cut Pro 10 keine große Investition. Mit der Blackmagic-Hardware wie Intensity oder Decklink lassen sich schnell und preiswert Vorschau-Monitore anbinden oder der Rechner in Studio-Umgebungen integrieren. Damit ist FCP X vom kleinen Web-Video Schnitt bis zu Fernseh- und Kinoproduktionen geeignet. Von Vorteil ist, dass alles mit ein und demselben Programm möglich ist! Kein Wunder, das TV-Sender daran gefallen finden. Dem Vernehmen nach plant auch der NDR seinen kompletten Schnitt auf FCP X umzustellen.

Insgesamt wirkt das Zusammenspiel von Final Cut Pro 10.04 mit der Blackmagic-Hardware sehr flüssig und problemfrei. Auch auf Apple-Notebooks dank Thunderbolt-Anschluss! Die Decklink-Karten und Intensity-Boxen laufen natürlich auch mit anderer Software, und auch auf dem PC. Aber die Integration des Apple-eigenen Schnittprogramms FCP holt noch etwas mehr Performance aus den Rechnern und sorgt für einen verzögerungsfreien Schnitt.

Wenn ich daran denke, wie wir die ersten Videos für den hauseigenen Youtube-Kanal mit Premiere Elements geschnitten haben, kann ich mich eher nur an stotternde Vorschau-Videos und einige Abstürze erinnern. Daher bin ich froh zu sehen, wie es doch mit überschaubaren Budgets künftig möglich wird, schnell und ordentlich Videos zu produzieren. Ich glaube, dass es mit solchen Tools noch einfacher wird, mit kleinem Aufwand z.b. in der internen Kommunikation eigene Videos zu erstellen. Auch viele Agenturen haben schon Video ins Portfolio aufgenommen – allein schon, um youtube zu bespielen. Am Ende macht’s natürlich der Mensch vor dem Rechner, aber mit fallenden Preisen und besseren Programmen sinken die Einstiegshürden für professionelle Produktionen.

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Der Eröffnungs-Vortrag kam übrigens von Klemens Skibicki. Er sprach wieder sehr unterhaltsam von der Unumkehrbarkeit der Social Media Entwicklung. Für viele der angereisten Teilnehmer war dies ein Schock! Ich glaube, einige Energieversorger hoffen, dass das nur eine Mode ist, die schnell wieder vorbei geht.

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