Wie das Wall Street Journal letzten Freitag berichtete, wird Microsoft das Social Network yammer.com für 1,2 Mrd. US$ kaufen. Das als “Facebook für Firmen” bekannte Unternehmen bietet Unternehmen die Möglichkeit ihre Mitarbeiter in eigenen sozialen Netzwerken zu vernetzen. Im Gegensatz zu Netzwerken wie XING oder LinkedIn geht es bei yammer darum, in geschlossenen Gruppen die unternehmensinterne Kommunikation zu fördern und Kollaborations-Werkzeuge zur Verfügung zu stellen. Das Netzwerk bietet nicht nur die von facebook bekannten Kommunikations- und Sharingtools an, sondern kann auch externe Server auf Dateiebene synchronisieren. Und da kommt Microsoft ins Spiel. Die Redmonder werden mit Sicherheit die vorhandene Sharepoint-Integration vorantreiben. Das yammer bereits seit längerem auf Skype setzt, dürfe deren Eigner Microsoft auch freuen. Schliesslich besteht hier Interesse, die Skype-Nutzung im Unternehmensumfeld auszubauen und damit stabile Umsätze zu erzielen.

Mit 200.000 Unternehmenskunden verfügt yammer über eine stabile Geschäftsbasis. Das heißt 200.000 Firmen setzen bei interner Kommunikation und Vernetzung nicht auf herkömmliche Tools, sondern auf ein soziales Netzwerk. Das Signal das von diesem Unternehmensverkauf ausgeht, zeigt, dass hier gerade ein Geschäftsfeld groß wird. Social Intranet kommt aus der Nische heraus. Nutzten bisher vor allem US-Startups und Kreativagenturen Tools wie yammer, zeigen Bench-Learning-Veranstaltungen mit Audi, Adidas, Continental und der Deutschen Bank, dass das Thema in deutschen Konzernen angekommen ist.

Warum statische Intranets nerven und es Zeit für etwas Neues wird

Ich bin gerade im Urlaub in Spanien und der Rezeptionist in unserem Hotel fluchte heute wundervoll über das “hauseigene Internet”, in dem alles veraltet ist und nichts zu finden sei. Ein wenig erinnert mich das an unser Intranet und sein Vorgängersystem. Auch bei vielen Kommunikations­treffen stöhnen die Kollegen regelmäßig über ihre Intranets. Mangelnde Pflege, schnell veraltete Inhalte und krude Strukturen, die durch technische  Probleme und redaktionelle “Zwangs-”Verantwortlich­keiten von Abteilungen begünstigt werden, sind die meistgenannten Kritikpunkte. Wie bei uns, sind die beliebtesten Seiten oftmals der Speiseplan und – so regelmäßig gepflegt – der Presse­spiegel. Und an regelmäßiger Pflege fehlt es oft. Dabei setzen viele der Kollegen – so wie wir auch – das für die Internetseiten vorhandene CMS ein. Immerhin ein Fortschritt, bis vor kurzem verkümmerten Inhalte auf statischen Seiten. Ich glaube, genau dies ist der Knackpunkt! Oftmals setzen Content Management Systeme Schulungen voraus – diese müssen erstmal koordiniert und erbracht werden. Dann werden Verantwortlichkeiten zentral definiert und Kommunikations­leistungen dezentral eingefordert. Die Euphorie mag am Anfang groß sein – aber was ist, wenn mal ein geschulter Redakteur ausfällt? Aufschub, Nach­schulung weiterer Mitarbeiter oder spontane Hilfe vom Marketing oder IT? Das funktioniert oft nur leidlich fürs Internet. Das Intranet genießt nur selten einen ebenso hohen Stellen­wert.

Aber es geht doch aus Sicht der User auch einfacher: Jeder erstellt seine Inhalte selbst! Die technischen Hürden wurden im Internet durch Web 2.0 Technologie genommen, im Intranet kommen sie endlich an. Vereinfacht heißt das: Jeder Kollege kann ganz einfach seine Inhalte allein ins Intranet einstellen. Ideenaustausch, interne Kommunikation und Zusammenarbeit erhalten neue Impulse. Vielen Internet-Usern sind die Werkzeuge und sozialen Tools ja schon hinlänglich bekannt. Das Teilen und speichern von Informationen wird so extrem vereinfacht. Virtuelle Teams können sich in Gruppen zusammenschließen und ihre Projekte übers Intranet managen. Die Informationen laufen zentral zusammen und verstreuen sich nicht mehr über die Postfächer der Mitarbeiter.  Weiterlesen →